Vão me achar leviano

A frase aparece antes de congresso médico, antes de apresentação para engenheiros, antes de treinamento com equipe jurídica. A pessoa tem o case, tem os dados, sabe que uma história funcionaria ali. Mas a frase vem antes da decisão: “vão me achar leviano.”

Ela chega vestida de realismo, disfarçada de leitura da plateia: “o público técnico não gosta disso.”

O que a frase está dizendo é outro argumento: o assunto é sério demais para tolerar leveza. O medo é preciso. Usar história em contexto técnico comunicaria que quem apresenta não está levando o tema a sério.

Quem teme parecer leviano está medindo a coisa errada.

A seriedade do assunto é exatamente o que exige narrativa.

Oitenta e dois médicos de emergência receberam a mesma diretriz de prescrição de opioides, sorteados em dois grupos. Um grupo leu o texto em formato de sumário técnico. O outro leu a mesma informação em forma de narrativa, construída para igualar o sumário em conteúdo e extensão. Uma hora depois, o grupo da narrativa lembrou mais temas, 3,1 contra 2,0, e errou menos: 21% das respostas traziam informação falsa ou estranha ao material, contra 54% no grupo do sumário.

Assunto denso sem estrutura narrativa perde a plateia antes de terminar. O volume de informação técnica não sustenta atenção sozinho. Ele precisa de andaime.

Fernando Palacios diz o mesmo há anos, numa frase que não muda: “Não é porque é sério que tem que ser chato.”

Medir a coisa certa muda o que a objeção significa. “Vão me achar leviano” pressupõe que história é enfeite, uma coisa que se acrescenta depois e que a plateia poderia dispensar sem perda. Em contexto técnico a narrativa não se acrescenta, ela sustenta: é o andaime cognitivo que faz a informação densa chegar inteira. Tirar o enfeite não muda o que o ouvinte entende. Tirar o andaime derruba a informação no meio do caminho.

A objeção não some de vez. Ela muda de pergunta: deixa de ser o que o público vai pensar de quem apresenta, e vira o que o público vai conseguir absorver. A segunda pergunta tem resposta, e é de método: narrar o próprio conteúdo, com o mesmo dado e a mesma extensão, em vez de encaixar uma história antes dele.